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Healthcare Business Strategy Group

병원과 웰니스 현장에서 바로 적용 가능한
상담·운영·리스크 대응 교육을 제공합니다. 병원과 웰니스 현장에 필요한
실무 교육을 제공합니다.

메디핏아카데미는 메디핏의 병·의원 컨설팅 경험을 바탕으로 실장, 상담직원, 데스크 직원, 치료사, 웰니스 운영자를 위한 실무형 교육과 매뉴얼을 제공합니다.
* 병원별 운영 구조 진단이나 컨설팅이 필요한 경우, 메디핏 본체 컨설팅으로 연계됩니다. 실장, 상담직원, 치료사, 웰니스 운영자를 위한 상담·응대·비급여 설명·민원 대응 교육을 제공합니다.

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Medifit Academy Dashboard

실무 교육

병원 실장 및 데스크 응대 교육

리스크 교육

보험·비급여 설명 및 민원 대응 교육

커리어 교육

치료사 커리어 전환 및 웰니스 교육

가맹 교육

웰니스 센터 운영자 및 가맹 교육

Value Proposition

왜 메디핏아카데미인가

메디핏아카데미는 병원과 웰니스 현장에서 반복되는 상담, 응대, 설명, 기록, 민원 대응 문제를 교육과 매뉴얼로 정리합니다.

01

현장 작동성 중심 설계

이상적인 이론에 치우치지 않고, 복잡한 진료 상황 속에서 직원들이 즉시 가동하고 적응할 수 있는 현장 밀착형 매뉴얼과 응대 예시를 교육 과정에 반영합니다.

02

다각적 전문가 파트너십

법률·노무·세무 검토가 필요한 지점을 구분하고, 교육 과정에서 직원이 지켜야 할 기본 응대 기준을 정리합니다.

03

검증된 운영 OS 표준화

상담, 응대, 기록, 직원 역할, 교육 프로그램을 하나의 교육 프레임으로 정리하여 현장에서 반복 적용할 수 있도록 돕습니다.

Educational Core

8대 실무 교육 프로그램

병원과 웰니스 운영 현장에서 즉시 참고 및 실행할 수 있는 실무 교육과 매뉴얼을 제공합니다.

01

병원 실장 교육

병원 실장이 환자 상담, 직원 관리, 민원 접수, 비급여 안내, 내부 보고 흐름을 일관되게 운영할 수 있도록 교육합니다.

교육 대상병원 실장, 중간 관리자
제공 자료상담 스크립트, 내부 보고 기준표, 운영 매뉴얼
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02

상담직원·데스크 교육

환자 문의, 예약, 수납, 서류 발급, 보험 관련 질문에 대해 단정적 표현을 줄이고 병원 기준에 맞게 안내할 수 있도록 교육합니다.

교육 대상원내 상담직원, 리셉션 스태프, 수납 담당자
제공 자료첫 응대 가이드라인, 상황별 표준 답변 스크립트
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03

보험·비급여 응대 교육

보험금 지급을 보장하거나 청구를 유도하는 방식이 아닌, 비급여 설명, 동의, 기록, 서류 발급 과정에서 직원이 지켜야 할 기본 응대 기준을 교육합니다.

교육 대상상담 실장, 원내 코디네이터, 임상 스태프
제공 자료비급여 설명 체크리스트, 환자 서면 동의서 표준안
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04

환자 민원 대응 교육

환자 불만, 환불 요청, 서류 요청, 치료 후 문의가 발생했을 때 직원이 혼자 판단하지 않고 내부 보고 기준에 따라 대응할 수 있도록 교육합니다.

교육 대상병원 전 직원, 실장 및 데스크 담당자
제공 자료민원 접수 흐름도, 내부 보고 양식, 감정 완화 스크립트
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05

치료사 커리어 전환 교육

관리급여, 비급여 시장 변화, 병원 내 치료센터 변화에 따라 치료사가 병원 밖 웰니스·운동·관리 시장을 이해하고 준비할 수 있도록 교육합니다.

교육 대상물리치료사, 운동치료사, 도수치료실 스태프
제공 자료웰니스 시장 분석 리포트, 커리어 전환 로드맵 가이드
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06

관리센터 운영 교육

도수치료실, 재활운동센터, 비급여 관리센터 운영에 필요한 예약, 상담, 기록, 직원 역할, 환자 안내 기준을 교육합니다.

교육 대상도수치료실 책임자, 운동센터장, 관리센터 실무진
제공 자료센터 운영 체크리스트, 치료사-데스크 역할 분담표
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07

웰니스 센터 운영자 교육

웰니스 센터 운영자가 상담, 프로그램 구성, 고객 응대, 재방문 관리, 직원 교육, 운영 매뉴얼을 이해할 수 있도록 교육합니다.

교육 대상웰니스 센터 원장, 예비 센터 창업자, 지점 매니저
제공 자료웰니스 운영 매뉴얼 가이드, 고객 재방문 프로토콜
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08

프랜차이즈 가맹 교육

가맹점 또는 협력 센터가 본사의 운영 기준, 상담 기준, 교육 커리큘럼, 브랜드 메시지를 일관되게 적용할 수 있도록 교육합니다.

교육 대상프랜차이즈 가맹점주, 협력 네트워크 원장, 지점 스태프
제공 자료표준 서비스 가이드북, 가맹 온보딩 교육 교안
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병원과 웰니스 현장에 맞는 교육 구성을 상담하세요.

교육 대상, 인원, 현재 응대·운영 문제를 기준으로 병원별 교육 구성을 안내드립니다.

교육·세미나 문의하기
Response Training

환자 응대와 민원 대응은
직원 교육 기준에서 정리되어야 합니다.

메디핏아카데미는 병·의원 현장에서 반복되는 민원, 환불, 보험사 자료 요청, 설명의무, 차트관리, 직원 갈등, 비급여 운영 이슈를 사전에 예방하고 안정화할 수 있도록 실무형 예방 매뉴얼을 체계적으로 구축합니다.

외부 법률·세무·노무 전문가 연계 가이드

리스크 예방 교육 과정에서 외부 전문가 검토가 필요한 지점을 구분하고, 직원이 지켜야 할 기본 기준을 정리합니다.

TRAINING MODULE ACTIVE EDUCATION MODULE

민원·응대 교육 항목 (7 Training Modules)

각 항목을 클릭해 교육 내용과 직원 응대 기준을 확인하세요.

환자 민원 응대 매뉴얼

대기, 상담, 수납 과정에서 발생할 수 있는 환자 불만을 직원이 일관된 기준으로 안내하고 내부 보고 흐름에 따라 처리할 수 있도록 교육합니다.

환불·클레임 대응 프로세스

환불·클레임 상황에서 직원이 단정적 답변을 피하고, 병원 내부 기준에 따라 사실관계 확인과 보고를 진행할 수 있도록 교육합니다.

보험사 자료 요청 대응 체계

환자 또는 보험사로부터 자료 요청이 발생할 때, 병원이 보유한 기록과 발급 가능한 서류를 기준에 맞게 안내할 수 있도록 직원 교육 기준을 정리합니다.

차트·동의서·설명자료 정리

사후 설명 과정에서 병원의 기록 근거가 약해지지 않도록, 설명자료·동의서·상담기록의 기본 사용 기준을 교육합니다.

직원 녹취·민원·노무 대응 기준

직원·환자 간 대화, 민원, 내부 커뮤니케이션 과정에서 발생할 수 있는 운영 리스크를 이해하고, 병원 내부 기준에 따라 보고·응대할 수 있도록 교육합니다.

비급여·관리급여 운영 리스크 점검

비급여 설명, 고지, 동의, 기록 과정에서 누락되기 쉬운 항목을 직원 교육 기준으로 정리합니다.

변호사·노무사·세무사 협업 설계

법률·노무·세무 검토가 필요한 사안은 외부 전문가 검토가 필요할 수 있음을 구분하고, 병원 내부에서 먼저 확인해야 할 자료와 질문을 정리합니다.

Medifit Education Framework

메디핏아카데미 교육 체계

상담, 응대, 설명, 기록, 민원 보고, 직원 역할 기준 등 현장에서 반복적으로 필요한 교육 항목을 체계화한 실무 교육 프레임입니다.

상담 응대 교육
예약·접수 응대 교육
환자 설명 교육
비급여 안내 교육
동의서·설명자료 교육
차트·기록 기준 교육
민원 접수·보고 교육
환불·클레임 대응 교육
치료사 커리어 교육
관리센터 운영 교육
가맹·웰니스 운영 교육
MEDIFIT EDUCATION CORE
01

상담 응대 교육

환자가 설명 내용을 충분히 이해할 수 있도록 상담 흐름과 질문 대응 기준을 교육합니다. 직원이 확인 가능한 사실과 병원 내부 기준을 일관되게 안내하도록 훈련합니다.

교육 핵심 포인트

  • 상황별 환자 질문에 대한 응대 기준
  • 신입 직원이 참고할 수 있는 기본 상담 예시
  • 신뢰감을 주는 소통 기법과 경청 훈련
Education Tracks

교육 트랙 구성

메디핏아카데미는 병원 실무자와 웰니스 운영자를 구분해 교육합니다. 각 교육은 현장에서 반복되는 상담, 응대, 설명, 기록, 민원 보고 기준을 이해하고 적용하는 데 초점을 둡니다.

Wellness Operator

웰니스 운영자 교육 트랙

웰니스 센터 운영자가 상담, 프로그램 안내, 고객 응대, 재방문 관리, 직원 교육 기준을 이해하고 현장에 적용할 수 있도록 교육합니다. 창업 성공이나 매출을 보장하는 과정이 아니라, 운영자가 참고할 수 있는 기본 응대·운영 기준을 정리하는 교육입니다.

메디핏아카데미 프리미엄 웰니스 센터 라운지 모습
MANUAL 운영 기준
TRAINING 고객 응대
Clinic Staff

병원 실무자 교육 트랙

병원 실장, 상담직원, 데스크 직원, 치료사가 환자 문의, 비급여 설명, 민원 접수, 내부 보고 흐름을 병원 기준에 맞게 이해하고 반복 훈련할 수 있도록 교육합니다.

메디핏아카데미 인재 교육 및 비즈니스 미팅 장면
PRACTICAL 현장형 교육
ROLE-BASED 직무별 훈련
Professional Network

교육 운영 연계 구조

메디핏아카데미는 교육 과정에서 병원별 운영 진단, 외부 전문가 검토, 산업 인사이트가 필요한 경우 관련 브랜드와 연계될 수 있음을 안내합니다.

메디핏 본체 컨설팅 연계

병원별 운영 구조 진단이나 컨설팅이 필요한 경우 메디핏 본체 컨설팅으로 연계될 수 있습니다.

외부 전문가 검토 연계

법률·노무·세무 판단이 필요한 사안은 외부 전문가 검토가 필요할 수 있음을 안내합니다.

메디핏포스트 인사이트 연계

교육 주제와 관련된 의료·웰니스 산업 변화는 메디핏포스트의 인사이트 콘텐츠와 연계될 수 있습니다.

FAQ

자주 묻는 질문

메디핏아카데미의 교육 방향성과 본체 컨설팅과의 역할 구분에 대해 원장님과 실무진이 가장 자주 묻는 질문을 모았습니다.

메디핏아카데미는 메디핏의 병·의원 컨설팅 경험을 교육과 매뉴얼로 전환한 실무형 교육 브랜드입니다. 병원별 운영 구조 진단이나 컨설팅이 필요한 경우 메디핏 본체 컨설팅으로 연계됩니다.

가능합니다. 병원 실장, 상담직원, 데스크 직원, 치료사 등을 대상으로 상담, 응대, 비급여 설명, 민원 접수, 내부 보고 기준 교육을 진행할 수 있습니다.

아닙니다. 보험금 지급을 보장하거나 보험 청구를 유도하는 교육을 하지 않습니다. 직원이 보험 관련 문의를 받을 때 단정적 안내를 줄이고 병원 내부 기준에 맞게 설명할 수 있도록 교육합니다.

가능합니다. 병원 내 치료센터 운영, 웰니스 전환, 상담 역량, 고객 응대, 커리어 전환 교육 등을 프로그램에 따라 제공할 수 있습니다.

가능합니다. 공개 세미나, 병원 내부 교육, 소규모 워크숍, 가맹점 교육 등 목적에 따라 교육 형태를 조정할 수 있습니다.

Get in Touch

교육·세미나·워크숍 문의

원하시는 상담 분류를 선택하시고 세부 요건을 전달해 주시면, 확인 후 담당자가 교육 가능 일정, 교육 대상, 프로그램 구성에 대해 안내드립니다.

상담 신청이 정상적으로 완료되었습니다.

작성해주신 메일과 연락처를 통해 메디핏아카데미 담당자가 교육 일정과 프로그램 구성을 안내드리겠습니다.